Caso de Estudio PayPal
1. ¿Cuál es la proposición de
valor que ofrece PayPal a los consumidores?
Facilita los pagos a los consumidores de pequeñas tiendas que muy
probablemente no cuenten con una tarjeta de crédito o que los montos son tan
pequeños que prefieren comprar sin necesidad de usar una.
Es fácil, rápido y relativamente confiable.
2. ¿Cuáles
son algunos de los riesgos de utilizar PayPal en comparación con las tarjetas
de crédito y débito?
Una pérdida de la señal de Internet que provoque que se
pierda el pago o se duplique el mismo.
No existe un respaldo bancario al ser una organización independiente
de cualquier dependencia financiera (bancos)
No tiene política de reembolsos en caso de requerirlo.
Las condiciones tienen a ser cambiantes y sin previo aviso.
3. ¿Qué
estrategia recomendaría usted que PayPal debería buscar a fin de mantener su
crecimiento en los próximos 5 años?
Ser claros en sus políticas y condiciones, desarrollar un método
para teléfonos celulares, una aplicación o que pueda utilizarse a través de
mensajes de texto. Igualmente importante es la mercadotecnia, ya que en muchos
países de Latinoamérica tienen más impacto otras maneras de pago que
PayPal.
4. ¿Por
qué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento
de PayPal?
Porque, con la evolución de la tecnología, nuevos softwares,
equipos cada vez más veloces, poco a poco se va desplazando el uso de medios
como PayPal ya que requieren estar conectados a una computadora y tomar tiempo
para registrarse. Mientras que con aplicaciones de un Smartphone se agiliza el
proceso.